999be-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

যোগ্যতা ও বয়স সীমা

999be-এ সদস্যপদ গ্রহণ ও পরিষেবা ব্যবহারের জন্য নিম্নলিখিত শর্তগুলি পূরণ করা বাধ্যতামূলক:

• নিবন্ধনের সময় আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ (একুশ) বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• আপনাকে নিজের নামে এবং নিজের জন্য অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হবে — অন্য কারো পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• একই ব্যক্তি একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে সবগুলো বাতিল করা হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
• আপনি এমন কোনো অঞ্চল বা এখতিয়ারে বসবাস করতে পারবেন না যেখানে অনলাইন গেমিং সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ।
• আপনার প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক ও বর্তমান হতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল হবে।
• প্ল্যাটফর্মটি ব্যক্তিগত বিনোদনের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে হবে — বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে বা তৃতীয় পক্ষের জন্য নয়।

999be যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অতিরিক্ত নথি চাইতে পারে। নথি প্রদানে ব্যর্থ হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।

আমানত ও উত্তোলন

পেমেন্ট পদ্ধতি

999be বর্তমানে বাংলাদেশে প্রচলিত মোবাইল ফিনান্সিয়াল সার্ভিসের মাধ্যমে আমানত গ্রহণ ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করে থাকে। গ্রহণযোগ্য পদ্ধতিসমূহ:

সর্বনিম্ন পরিমাণ

• সর্বনিম্ন আমানত: প্রতিটি পদ্ধতির জন্য ৳৩০০ (তিনশত টাকা)।
• সর্বনিম্ন উত্তোলন: ৳৮০০ (আটশত টাকা)।

উত্তোলনের সময়কাল

অনুমোদিত উত্তোলন অনুরোধ সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। তবে অতিরিক্ত যাচাই বা প্রযুক্তিগত সমস্যার ক্ষেত্রে সময় ভিন্ন হতে পারে।

উত্তোলনের শর্তসমূহ

• উত্তোলনের আগে অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন থাকতে হবে।
• যে পেমেন্ট পদ্ধতিতে আমানত করা হয়েছে সেই একই পদ্ধতিতে উত্তোলন করতে হবে।
• বোনাস ক্রেডিট উত্তোলনের জন্য ওয়াগারিং শর্ত পূরণ করতে হবে (বিস্তারিত ধারা ৫ দেখুন)।
• অস্বাভাবিক বেটিং প্যাটার্ন বা প্রতারণামূলক কার্যকলাপের সন্দেহ হলে 999be উত্তোলন অনুরোধ স্থগিত রাখার অধিকার রাখে।

আমানতের অর্থ পরিষেবায় ব্যবহারের জন্য সংরক্ষিত। 999be কোনো প্রকার সুদ বা আয় প্রদান করে না এবং ব্যালেন্সে কোনো বিনিয়োগ করা হয় না।

গেমিং নিয়মকানুন

ন্যায্য খেলার নীতি

999be-এ সকল গেম তৃতীয় পক্ষের প্রযুক্তি প্রদানকারীদের সফটওয়্যার দ্বারা পরিচালিত হয়। গেমের ফলাফল একটি র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) দ্বারা নির্ধারিত হয়, যা নিরপেক্ষতা নিশ্চিত করে। 999be গেমের ফলাফলে কোনো হস্তক্ষেপ করে না।

প্রযুক্তিগত সমস্যা

সার্ভার সমস্যা, ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা অন্য কোনো প্রযুক্তিগত কারণে গেম মাঝপথে বন্ধ হলে সর্বশেষ রেকর্ডকৃত অবস্থা অনুযায়ী নিষ্পত্তি করা হবে। এ ক্ষেত্রে 999be-এর সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত।

বাজির সীমা

প্রতিটি গেমের নিজস্ব সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বাজির সীমা রয়েছে, যা গেম ইন্টারফেসে প্রদর্শিত হয়। বোনাস ব্যালেন্স দিয়ে খেলার ক্ষেত্রে কিছু গেমে বাজির সীমা প্রযোজ্য হতে পারে।

গেম বাতিল ও বিরোধ

• কোনো গেমের ফলাফল নিয়ে বিরোধ দেখা দিলে 999be-এর সার্ভার লগই চূড়ান্ত প্রমাণ বলে বিবেচিত হবে।
• সফটওয়্যার ত্রুটির কারণে ভুল পেআউট হলে 999be সেই অতিরিক্ত অর্থ ফিরিয়ে নেওয়ার অধিকার রাখে।
• ইতিমধ্যে গৃহীত বাজি বাতিল করা সাধারণত সম্ভব নয়, যদি না প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে নিষ্পত্তি প্রয়োজন হয়।

অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বাতিল

999be কর্তৃক বাতিল

নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে 999be যেকোনো অ্যাকাউন্ট পূর্ব নোটিশ ছাড়াই স্থগিত বা সম্পূর্ণ বাতিল করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• প্রতারণামূলক, অসৎ বা অবৈধ কার্যক্রমে জড়িত থাকা।
• ভুয়া পরিচয় বা মিথ্যা তথ্য প্রদান।
• বয়স সীমার শর্ত লঙ্ঘন (২১ বছরের কম বয়স প্রমাণিত হলে)।
• দীর্ঘমেয়াদি নিষ্ক্রিয়তা।
• আইনি কর্তৃপক্ষের নির্দেশনা অনুযায়ী।

সদস্য কর্তৃক বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমকে অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো উপলব্ধ ব্যালেন্স উত্তোলন করার সুযোগ পাবেন, তবে বোনাস ক্রেডিট ওয়াগারিং শর্ত পূরণ না করা থাকলে তা বাতিল হয়ে যাবে।

বাতিলের পরের পরিস্থিতি

অ্যাকাউন্ট বাতিলের পর আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী সংরক্ষিত থাকবে। প্রতারণার কারণে বাতিল হলে সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হবে এবং সেই ব্যক্তির ভবিষ্যতে পুনরায় নিবন্ধনের সুযোগ থাকবে না।

দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

প্রযোজ্য আইনের সর্বোচ্চ সীমার মধ্যে 999be নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে দায়বদ্ধ থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত ব্যর্থতার কারণে গেম মাঝপথে বন্ধ হওয়া।
• তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার বা পেমেন্ট প্রদানকারীর ত্রুটির কারণে সৃষ্ট সমস্যা।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলা বা ভুলের কারণে সৃষ্ট কোনো ক্ষতি।
• অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি বা ফোর্স ম্যাজর (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যুদ্ধ, সরকারি নিষেধাজ্ঞা ইত্যাদি)।
• তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ, যদি ব্যবহারকারীর নিজের অসতর্কতার কারণে তা সম্ভব হয়।

যেকোনো পরিস্থিতিতে 999be-এর সর্বোচ্চ দায় সেই ঘটনাসংক্রান্ত বিতর্কিত লেনদেনের পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।

যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অস্পষ্টতা বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

অভিযোগ প্রক্রিয়া

কোনো বিরোধ বা অভিযোগ জানাতে চাইলে নিম্নলিখিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করুন:

• প্রথমে আমাদের লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে বিষয়টি জানান — বেশিরভাগ সমস্যা দ্রুত সমাধান করা হয়।
• অভিযোগের সাথে সংশ্লিষ্ট লেনদেন আইডি, সময়কাল এবং বিস্তারিত তথ্য প্রদান করুন।
• আমাদের দল অভিযোগ পর্যালোচনা করে যথাসম্ভব দ্রুত সমাধান জানাবে।
• সমাধানে সন্তুষ্ট না হলে আরও বিস্তারিত পর্যালোচনার জন্য অনুরোধ করতে পারবেন।

দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত সহায়তার জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি পরিদর্শন করুন।